Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33wi

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 33wi ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ https://33wi.club ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên"). Các điều khoản này có hiệu lực áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà 33wi cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống 33wi, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin liên quan.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — các khoản thưởng khuyến mãi được 33wi cấp cho người dùng theo điều kiện cụ thể, không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt khi chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• "Vòng cược yêu cầu" — số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút thưởng ra ngoài.
• "Giao dịch tài chính" — bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền nội bộ trong hệ thống 33wi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 33wi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên 33wi. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng hoặc số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tự nguyện đăng ký: Người dùng xác nhận đăng ký hoàn toàn tự nguyện và không chịu bất kỳ sức ép nào từ bên thứ ba.
• Không bị cấm theo pháp luật: Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật của địa phương nơi bạn cư trú.

33wi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng khác) cũng như USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được xử lý theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ, tùy theo phương thức thanh toán được chọn. Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài giây đến 5 phút.
• Rút tiền tối thiểu: Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút trong điều kiện bình thường.
• Tên chủ tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải khớp chính xác với tên đã đăng ký trên tài khoản 33wi. Không cho phép nạp/rút qua tài khoản của người thứ ba.
• Xác minh giao dịch: 33wi có quyền tạm giữ bất kỳ giao dịch rút tiền nào để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Thời gian xem xét tối đa là 48 giờ làm việc.
• Phí giao dịch: 33wi không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí xử lý theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

33wi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình thưởng đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi yêu cầu rút thưởng.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng rõ ràng (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không báo trước.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không được tham gia hai chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi thông qua tạo nhiều tài khoản, cấu kết với người khác hay sử dụng chiến thuật đặt cược hai chiều để rút thưởng đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Quyền điều chỉnh: 33wi bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo cho người dùng đang tham gia trong thời gian hợp lý.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 33wi. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hay bạn bè.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi để tạo lợi thế bất chính.
• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh không trung thực.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 33wi.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 33wi cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên và thành viên khác trong hệ thống 33wi.

33wi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đáng tin cậy và công bằng cho toàn bộ người dùng. Trong phạm vi điều khoản này, 33wi có các quyền và trách nhiệm sau:

• Quyền từ chối dịch vụ: 33wi có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Quyền điều chỉnh sản phẩm: 33wi có thể thêm, sửa đổi hoặc gỡ bỏ bất kỳ trò chơi, tính năng hay dịch vụ nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trách nhiệm bảo mật: 33wi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của người dùng bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố.
• Trách nhiệm minh bạch: Mọi tỷ lệ hoàn trả (RTP), điều kiện cá cược và quy định tài chính đều được công bố rõ ràng trong từng sản phẩm trò chơi.
• Trách nhiệm hỗ trợ: 33wi duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng người Việt hoạt động 24/7, cam kết phản hồi trong vòng 2 phút qua kênh live chat.

Khi trở thành thành viên của 33wi, người dùng có các quyền và đồng thời chịu các trách nhiệm sau đây:

• Quyền tiếp cận dịch vụ: Người dùng có quyền sử dụng toàn bộ sản phẩm và dịch vụ mà 33wi cung cấp trong phạm vi điều khoản này.
• Quyền khiếu nại: Người dùng có quyền khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 33wi.
• Trách nhiệm bảo mật: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 33wi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Trách nhiệm tuân thủ: Người dùng có trách nhiệm tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách của 33wi trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tài chính: Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định tài chính khi tham gia cá cược. 33wi không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh trong quá trình chơi.

33wi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết thu thập, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách 33wi thu thập và sử dụng dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 33wi chỉ chia sẻ thông tin người dùng với các cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 33wi.

33wi đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và khuyến khích mọi thành viên sử dụng chúng một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để ngăn bản thân truy cập vào dịch vụ.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở người dù ng sau mỗi 60 phút chơi liên tục để khuyến khích nghỉ ngơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 33wi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Thua lỗ trong quá trình cá cược do quyết định của chính người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm tài chính của 33wi đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: 33wi có quyền khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu; số dư tiền thực sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản ngủ đông. 33wi sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

33wi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 33wi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ https://33wi.club ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 33wi, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí.

• Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected]. 33wi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu khiếu nại nội bộ không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập.
• Bước 3 — Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết bằng hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế phù hợp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập trực tiếp tại https://33wi.club và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính. Hỗ trợ thêm bằng tiếng Anh theo yêu cầu.